Cada filial (departamento):
Anteriormente, o Grupo havia estabelecido um sistema de elogios e erros de trabalho, mas como a classificação não era específica o suficiente e o tratamento era relativamente geral, cada filial (departamento) geralmente implementava bem ou mal, e os padrões de identificação e métodos de tratamento também eram inconsistente, resultando em todo o grupo. Ao mesmo tempo, a implementação do sistema nesta área é relativamente boa ou ruim, então não será justo que o pessoal administrativo (incluindo líderes de equipe) seja recompensado, deduzido e bônus de final de ano em horários normais. Para o efeito, o Grupo emitiu um aviso complementar para detalhes mais específicos, como segue:
1. Conteúdos relacionados a elogios e erros de trabalho:
(1) O escopo do trabalho refere-se a: 1. Reclamações de clientes (limitadas a departamentos relacionados à produção) (listadas separadamente); 2. Trabalho de rotina, atendimento (atendimento ao cliente externo e serviço de cooperação interna), trabalho em equipe, etc. Exceto reclamações de clientes Todos os trabalhos externos.
(2) Fatores identificados, classificação específica e métodos de tratamento correspondentes, e o valor de cada ponto quando é refletido no bônus no final do ano: De acordo com ① o grau de benefícios econômicos e perdas econômicas geradas; ② o grau de fatores subjetivos e objetivos; O impacto positivo e negativo dos três fatores, respectivamente, elogios e erros de trabalho, são divididos em três graus de menor, geral e maior.
1. Reclamações do cliente: (limitado a departamentos relacionados à produção)
Reclamações do cliente | nota | Binning | Padrão de reconhecimento | Tratamento correspondente | cada pontuação de tempo |
espectro de diferença | pequeno erro | A perda econômica é inferior a 1.000 yuan (incluindo 1.000 yuan) ou Menos subjetivo ou menos negativo. | Apenas pequenos erros não serão deduzidos; diretamente sob a liderança As responsabilidades são tratadas da mesma maneira. | -0,2 tempo/pontos | |
Registre pequenos erros e deduza 50 yuan; diretamente sob a liderança da empresa A responsabilidade é a mesma. | |||||
erro geral | A perda econômica está na faixa de 1.000 a 10.000 yuans (incluindo 10.000 yuan) ou aqueles com fatores mais subjetivos ou negativos enfrentar maior impacto. | Registre erros gerais e deduza 100 yuan; diretamente sob a liderança da empresa A responsabilidade é a mesma. | -0,4 tempo/pontos | ||
erro grave | A perda econômica é de mais de 10.000 yuans ou quase toda devido a causados por fatores subjetivos ou têm um grande impacto negativo. | Erro grave e dedução de RMB 300 ou mais; As responsabilidades solidárias são tratadas da mesma forma | -0,8 tempo/pontos | ||
louvar (Não este mês Reclamações do cliente) | Ligeiro elogio | Nenhuma reclamação de cliente no mês e no departamento Menos difícil reclamar | Lembre-se apenas de pequenos elogios e nenhuma recompensa; diretamente sob a liderança O elogio é o mesmo. | 0,2 tempo/pontos | |
Um pequeno elogio e uma recompensa de 50 yuans; diretamente sob a liderança da empresa Tratar com elogios. | |||||
Elogios gerais | Nenhuma reclamação de cliente no mês e no departamento É difícil reclamar. | Lembre-se de uma parcela de elogios e recompensa de 100 yuans, diretamente sob a empresa de liderança Tratar com elogios. | 0,4 tempo/pontos | ||
grande elogio | Nenhuma reclamação de cliente no mês e no departamento É difícil ter reclamações (como poliéster AIA, Chengbang após fiação). | Lembre-se de elogiar e recompensar 300 yuans ou mais, diretamente sob o O elogio conjunto dos líderes é feito da mesma maneira. | 0,8 tempo/pontos |
Observações: 1. Se os departamentos relacionados forem solidariamente responsáveis, o método de manuseio será de responsabilidade do diretor da fábrica e da filial para discutir e estipular.
2. Não havendo reclamação do cliente no mês corrente, exclui-se o mês com vendas anormais durante a Festa da Primavera.
3. Todo o trabalho, exceto reclamações de clientes:
Elogios e Erros no Trabalho | nota | Binning | Padrão de reconhecimento | Tratamento correspondente | cada pontuação de tempo |
erro | pequeno erro | A perda econômica é inferior a 500 yuan (incluindo 500 yuan) ou menos fatores subjetivos ou menos impacto negativo | Lembre-se apenas de pequenos erros e sem deduções, diretamente sob a liderança As responsabilidades são tratadas da mesma maneira. | -0,2 tempo/pontos | |
Lembre-se de um pequeno erro e deduza 50 yuans, diretamente sob a empresa de liderança A responsabilidade é a mesma. | |||||
erro geral | A perda econômica está entre 500 yuan e 5.000 yuan (incluindo 5.000 yuan) ou aqueles com fatores mais subjetivos ou maiores efeitos negativos. | Lembre-se de erros gerais e deduza 100 yuans. Diretamente sob a liderança da empresa Tratado com responsabilidade | -0,4 tempo/pontos | ||
erro grave | Perdas econômicas de mais de 5.000 yuans ou todas são subjetivas ou têm um grande impacto negativo. | Lembre-se de erros graves e deduza 300 yuans ou mais. Diretamente As responsabilidades conjuntas e solidárias dos líderes são tratadas da mesma forma. | -0,8 tempo/pontos | ||
louvar | Ligeiro elogio | Os benefícios econômicos gerados são inferiores a 500 yuan (incluindo 500 yuan) ou menos fatores objetivos ou menos impacto positivo | Apenas pequenos elogios não são recompensados; o mesmo é o caso de elogios conjuntos pelos líderes do apartamento direto. | 0,2 tempo/pontos | |
Um leve elogio será dado e uma recompensa de 50 yuans; o elogio conjunto dos líderes imediatos será tratado da mesma forma. | |||||
Elogios gerais | O benefício econômico é de 500 a 5.000 yuans (incluindo 5ooo yuans) ou os fatores objetivos são poucos ou têm um impacto positivo maior. | Lembre-se de elogios gerais e recompense 100 yuan; o mesmo é tratado com o elogio conjunto dos líderes diretos. | 0,4 tempo/pontos | ||
grande elogio | A produção de benefícios econômicos de mais de 5.000 yuans ou todos eles se deve a fatores subjetivos ou tem um grande impacto positivo. | Lembre-se de elogiar e premiar 300 yuans ou mais. Diretamente sob a liderança do elogio conjunto lidar com o mesmo. | 0,8 tempo/pontos |
3. Explicação complementar para os principais elogios e identificação dos principais erros:
(1) Aqueles que precisam recompensar ou deduzir mais de 300 yuans por grandes elogios e erros graves podem ser discutidos caso a caso, e os líderes relevantes da filial (departamento) discutirão e decidirão juntos.
(2) Para grandes elogios e grandes erros, os chefes de cada departamento devem comunicar os elogios e erros ao gerente geral, e eles só podem ser formalmente identificados após a aprovação do gerente geral. (Especificamente, será confirmado pelo escritório após verificação dos fatos e verificação do sistema)
(3) Todos os elogios e erros diretamente sob a liderança são conjunta e separadamente tratados da mesma maneira.
2. Requisitos:
1. Se cada filial (departamento) precisar fazer este bloco: ① Para a classificação específica de alguns departamentos (incluindo líderes de equipe, etc.) a situação real. Ou refinamento, o método de processamento correspondente e o valor dos pontos de bônus não podem ser alterados. Os detalhes específicos devem ser apresentados a cada filial, e a filial deve comunicá-los ao escritório do grupo. ②O sistema das duas entidades de produção para funcionários da linha de frente é formulado com referência à estrutura deste sistema e combinado com o sistema existente.
2. A partir deste ano, quer seja constatado no trabalho quotidiano, nas reuniões ou nas diversas inspecções, os erros serão mais atentos e tratados com mais seriedade; Obviamente bom ou obviamente bom é mais importante do que nos anos anteriores elogiar e recompensar, tanto quanto os erros.
3. A partir deste ano, cada sucursal (departamento) é obrigada a proceder à identificação atempada de erros e elogios a problemas e boas situações decorrentes do normal trabalho (todas as identificações devem ser confirmadas após comunicação com o avaliado), registos e registos. tratar. ①O gerente geral do grupo é responsável pelos elogios e erros dos gerentes gerais de cada filial (departamento), que devem ser registrados pelo escritório do grupo. ; O gerente geral de cada filial (departamento) é responsável pelos elogios e erros dos chefes de departamento, que são registrados especificamente pelo escritório de cada filial (departamento); os chefes de departamento são responsáveis pelos elogios e erros dos subordinados e os registram. ②No final de cada mês, o escritório é responsável por resumir e relatar aos respectivos gerentes gerais e relatar na reunião mensal. As deduções e recompensas são aumentadas ou diminuídas diretamente no salário mensal; o resumo de final de ano é refletido na avaliação do bônus de final de ano. O número de erros permitidos pelas duas entidades produtoras e pela fábrica de seda abrangida ao longo do ano está sujeito a discussão e decisão por parte de cada empresa do ramo. (Anexa-se uma amostra de registro unificado, que será impressa e distribuída pelo grupo)
3. Descrição:
1. Se o conteúdo do sistema de grupo anterior a esse respeito for inconsistente com este aviso, este aviso prevalecerá.
2. Se for efectivamente um problema de matérias-primas, factores objectivos óbvios como os permitidos no processo de desenvolvimento de variedades não convencionais, ou uma situação especial em que a implementação do sistema não esteja em conformidade com a realidade objectiva, o gerente geral decidirá para lidar com o erro após discussão pelo pessoal relevante.
3. A fim de instar a efetiva implementação deste sistema, o Departamento de Supervisão do Grupo verificará se os líderes de todos os níveis identificaram, trataram e registraram os elogios e erros encontrados; Quando os subordinados elogiam e lidam com erros, verifique se eles são tratados de forma justa de acordo com os fatos e registre suas responsabilidades solidárias; para os erros de elogio registrados por cada supervisor em horários normais, o gerente geral da agência (departamento) deve aprovar e supervisionar o resumo mensal.
Zhejiang Xingfa Chemical Fiber Group Co., Ltd.